Os Seniores (pessoas com mais de 65 anos) já protagonizam um terço de todas as compras.

Num curto espaço de tempo assumirão a liderança.

Nesta edição de “Bastidores das Compras” com João Catalão e Ana Penim descubra o poder emergente dos Seniores às Compras, as suas preferências, o seu comportamento nas lojas e o que este grupo de consumidores pensa sobre:
•    O atendimento
•    O espaço das lojas
•    As tecnologias
Esta rubrica incluirá testemunhos de seniores que partilharam com os “Bastidores das Compras” o que gostam, e o que não gostam, quando vão às compras.

Uma edição a não perder!

As crianças são consumidores com características muito próprias!

Descubra o ABC das Crianças nas Compras:

A de Atrair – como as crianças são atraídas e influenciam a família…

B de Brincar – como as lojas as entretém e lhes proporcionam experiências lúdicas que as estimulam e motivam…

C de Consumir – como as crianças são persistentes para obterem o que querem e como as lojas se organizam para o proporcionar…

Neste programa ouça as explicações dos Especialistas em Lojas Ana Penim e João Catalão, assista a testemunhos directos de crianças sobre as compras e conheça ainda um conceito de loja inovador criado exclusivamente a pensar nelas…

O efeito UAUme!® é a arte de proporcionar experiências comerciais surpreendentes e estimulantes!

A SURPRESA revela novidades, promove DESCOBERTAS, estimula a IMAGINAÇÃO e gera SATISFAÇÃO!

Clientes que descobrem sentem-se autores das suas decisões de compra.

A Atitude UAUme!® é um conceito único e inovador à escala mundial, desenvolvido pelos autores de Bastidores das Compras, João Alberto Catalão e Ana Teresa Penim, apresentado num livro que é já um Best Seller em Portugal.

Consulte mais em www.uaume.com

Saiba o que afecta positiva ou negativamente o comportamento dos consumidores na loja. Através de exemplos ilustrativos, simples mas impactantes, os Especialistas João Alberto Catalão e Ana Teresa Penim partilham 10 dos mais importantes factores que afectam as decisões de compra.

Tudo o que integra o espaço da loja interage com o Consumidor, facilitando ou prejudicando questões tão críticas como: o tempo de permanência na loja, a experiência comercial, a qualidade e a valorização de cada compra.

Estímulos à compra é tudo aquilo que nos incentiva a comprar. No programa de hoje vamos explorar estímulos que fazem apelo aos sentidos do cliente:

• Visão (cores, iluminação, conjuntos)
• Audição (som ambiente, música)
• Tacto (texturas, manuseamento, pavimentos)
• Olfacto (aromas)
• Gosto (degustações)

E também apelo ao raciocínio do cliente

• Informação sobre o produto
• Preço (promoções)
  
  

As decisões de compra têm uma forte componente emocional. 

Saiba de que forma o estado de espírito e as características pessoais, o  modo como interagimos nas lojas e o ambiente do espaço comercial geram emoções que afectam positiva ou negativamente as nossas decisões de compra.

Nesta rubrica partilharemos curiosidades e dicas do processo de compra ilustradas com exemplos práticos.

João Alberto Catalão |  jcatalao@youup.pt 

Irreverente, pragmático e visionário. Especialista em Dinâmica Comercial, Marketing e Vendas.

Speaker e Conferencista nacional e internacional.

Master em Coaching. Coach Executivo.

Managing Partner da YouUp – The Coaching Company (www.youup.pt) e da SalesUp (www.salesup.pt).

Organizador e dinamizador de Retail Safaris internacionais nos cinco Continentes.

Autor do livro: “Merchandising para Lojas de Livre Serviço”

Co- Autor dos Livros:

•  “Atitude UAUme!® - como surpreender e criar valor na vida pessoal e nos negócios” - www.uaume.com

• “Negociar & Vender” – www.negociarevender.com

O livro de Negociação e Vendas mais vendido de sempre em Portugal (Fonte: GfK)

• “Ferramentas de Coaching”- www.ferramentasdecoaching.com

Ana Teresa Penim | apenim@inv.pt

Especialista em Estilos de Vida e Tendências de Consumo, Psicologia do Consumidor, Dinâmica de Espaços Comerciais, Liderança e Comportamento.

Organizadora e dinamizadora de Retail Safaris internacionais nos cinco Continentes.

Administradora do INV – Instituto de Negociação e Vendas (www.inv.pt).

Master em Coaching. Coach Executivo.

Co- Autora dos Livros:

• “Atitude UAUme!® - como surpreender e criar valor na vida pessoal e nos negócios” -  www.uaume.com

• “Negociar & Vender”– www.negociarevender.com

• “Ferramentas de Coaching”  - www.ferramentasdecoaching.com